草枕 KUSAMAKURA KYOTO KAWARAMACHI

FAQ

什么情况下会发生取消预订费?

【草枕】的房费是通过银行转账和信用卡结算的。我们确定您的钱到账后会给您确定预订的。确定预订后再取消预订,我们会根据日期收取取消费用的。另外,关于信用卡等一切所发生的手续费也全都由房客承担。

14天之内…30%
7天之内…50%
前一天…80%
当天…100%

利用人数可否更改?

可以的。住宿人数的增减请提前3天通知我们。根据人数的不同房费也会改变的(拒绝超出限定人数)我们会通知您简单的入住手续的。

办理入住、退房是几点?

入住时间:下午3点以后 退房时间:上午10点
延长退房会收取收取延长费用,
2小时之内…一天房费的20%
4小时之内…一天房费的50%
超过4小时算一天的房费。
提前入住请与我们联系。

我该怎么用餐?

为了保护京町屋,房间内不允许做饭。冲咖啡、做点简单的小吃等用具都有配齐。
草枕位于市中心,附近有很多的餐厅。晚饭就不用说了,一大早就开店的咖啡店,饮茶店也有很多。还有外卖的。我们非常高兴为您提供服务。

有没有冰箱冷藏饮料?

有自由使用的冰箱。(退房后,我们会处理掉冰箱里所有的食品)

行李可以快递吗?

可以的。因为是一户建的房子,到达日期和其他房客的预约情况,请您先和我们联系一下。但是,生鲜食物和易碎物品不接受代理。

生活中需要的设备都有吗?

一般都有的。草枕为了让客人住的舒服,必需的家具、电器用品、床具都有配备。还有有线电视(NETFLIX)免费观看。软软舒服的毛巾、床上用品都有准备。但睡衣没有,不好意思,还请您自备。

宠物可以一起入住吗?

为了保护京町屋,宠物不可以入住。

可以吸烟吗?

对于爱烟家的您,只能对不起了。京町屋的房子是木材造的,容易发生火灾。为了保护房子,不可以吸烟。

就像在家一样自由大声说话,开派对可以吗?

草枕位于市中心,很晚还在制造噪音的话会给附近的邻居带来麻烦。严重的话会被强制退房的。而且不退还一切费用。

有停车场吗?

没有。附近有很多投币停车场请利用。自驾车的朋友,预订的时候请和我们联系。

可以停放自行车和摩托车吗?

没有地方停。路旁也不可以停。

有互联网吗?

草枕有高速的互联网和无线网。

紧急情况下和谁联系?

草枕里备有和服务员直通的手提电话。日英中三国语言都可以对应。不仅是紧急情况下,京都的旅游有任何困难的时候,想要预约餐厅都可以随时和我们联系。服务时间是8:30到22:00。